1. Tu panel
Ve a /my/partner-dashboard. Las tarjetas de resumen muestran tus oportunidades, bases de datos, clientes, solicitudes de acceso y consumo de tokens de IA, además de los nodos que tienes asignados y su disponibilidad. Desde ahí llegas a todas las páginas del portal de partner:
| Página | Ruta | Para qué sirve |
| Bases de datos | /my/partner-databases | Las bases de datos de tus clientes |
| Clientes | /my/partner-clients | Tus contactos de clientes |
| Accesos | /my/partner-accesses | Tus solicitudes de acceso |
| Tokens de IA | /my/partner-tokens | Consumo de tokens de IA |
| Nodos | /my/partner-nodes | Tus nodos y su disponibilidad |
| Credenciales | /my/partner-credentials | Tu credencial de acceso |
Solo ves lo que tienes asignado. Cada página muestra las bases de datos de tus clientes, nunca las de otro partner, y cada acción vuelve a comprobar la propiedad antes de ejecutarse.
2. Oportunidades
Ve a /my/partner-dashboard/create-opportunity. Creas una oportunidad asignada a ti, etiquetada como lead propio y vinculada al comercial correspondiente de Binhex Cloud.
La oportunidad es el punto de partida obligatorio para crear una base de datos: el formulario de alta te pide elegir una oportunidad existente.
3. Bases de datos de tus clientes
Ve a /my/partner-databases. La lista te ofrece estas herramientas:
| Herramienta | Opciones |
| Buscar | Texto libre |
| Ordenar | Fecha · Nombre · Estado |
| Filtros | En marcha · Detenida · Creándose · Sin crear · Lista · Sin hostname |
| Agrupar por | Cliente |
Haz clic en una base de datos para abrir su página.
4. Crear una base de datos
Ve a /my/partner-databases/new.
Requisitos: una oportunidad existente (Ver sección 2).
Pasos
- Elige la oportunidad de la que sale la base de datos.
- Elige el plan o el pack.
- Introduce el nombre de la empresa del cliente.
- Elige el hostname, la región y el idioma.
- Indica el contacto del cliente. Si aún no existe, se crea, y necesitarás el email del cliente.
- Confirma.
Campos obligatorios: plan, oportunidad, nombre de la empresa y hostname. El formulario no continúa sin ellos.
Qué ocurre después
- La plataforma comprueba que no has alcanzado tu límite de bases de datos.
- Si el contacto del cliente no existe, se crea.
- Si el cliente ya tiene contraseña, la suscripción y la base de datos se crean en uno de tus nodos disponibles y la configuración empieza al momento.
- Si el cliente aún no tiene contraseña, la base de datos queda en espera y el cliente recibe una invitación por email.
Alta diferida
Cuando el cliente aún no ha creado su contraseña, la base de datos no se crea al momento. En cuanto el cliente crea su primera contraseña, la configuración continúa sola.
Es lo esperado, no un error: la base de datos muestra un estado previo hasta que el cliente actúa. Si la necesitas antes, puedes crearle tú la contraseña desde tu página de clientes (ver sección 7).
Eliminar una base de datos
Usa /my/partner-databases/[id]/delete.
Solo es posible mientras la base de datos está en Sin crear. Una vez creada, el cliente tiene que solicitar su eliminación desde su portal, o debe hacerlo el equipo de Binhex Cloud.
5. Detener y arrancar con motivo
| Acción | Ruta |
| Detener | /my/partner-databases/[id]/stop-partner |
| Arrancar | /my/partner-databases/[id]/start-partner |
A diferencia del portal de clientes, aquí registras un motivo. Escríbelo con cuidado: es lo que verán el equipo de Binhex Cloud y el cliente si preguntan por qué la base de datos está detenida.
Detener una base de datos deja sin acceso a los usuarios del cliente al momento. Avísales antes de hacerlo.
6. Proponer una ampliación
Ve a /my/partner-databases/[id]/upgrade.
- Elige el nuevo plan.
- Se genera un presupuesto para el cliente.
- El presupuesto se envía al cliente por email automáticamente.
Tú propones y el cliente acepta. Cuando se confirma el pedido, se aplica el nuevo plan.
Si algo falla: vuelves a la página de la base de datos con ?error=no_product. Significa que el plan que elegiste no es válido para una ampliación.
7. Tus clientes
| Acción | Ruta | Detalles |
| Ver contactos | /my/partner-clients | Tus contactos de clientes |
| Crear un contacto desde un lead | /my/partner-clients/create-contact | Toma el nombre y el email del lead |
| Crear la contraseña de un cliente | /my/partner-clients/set-password | Debe cumplir la política de contraseñas |
Crear la contraseña de un cliente es una acción delicada. Úsala para desbloquear un alta diferida, o cuando el cliente te lo pida, y compártela por un canal seguro. En cuanto la creas, cualquier base de datos en espera de esa contraseña inicia su configuración sola.
8. Tus nodos
Ve a /my/partner-nodes para ver los nodos (servidores) que tienes asignados y su disponibilidad. Consúltalo antes de prometer una base de datos nueva, para asegurarte de que tienes capacidad.
Un nodo solo puede estar asignado a un partner. Si no aparece un nodo que esperabas, está asignado a otro.
9. Acceso a las bases de datos de clientes
Ser el partner de un cliente no te da acceso a su base de datos: tienes que solicitarlo y el cliente tiene que aprobarlo.
Pasos
- Pulsa Solicitar acceso en la página de la base de datos (
/my/partner-databases/[id]/request-access). - La solicitud se crea con tu credencial de acceso (ver sección 11). Si ya tienes una solicitud para esa base de datos, no se crea otra.
- El cliente recibe la solicitud y la aprueba o la rechaza.
- Una vez aprobada, puedes entrar en la base de datos Odoo del cliente con tu credencial.
En /my/partner-accesses tus solicitudes se agrupan en aprobadas, pendientes y canceladas o revocadas.
El acceso caduca. Su fecha de caducidad no puede superar la de la base de datos del cliente. Al vencer, la plataforma lo retira automáticamente y te avisa.
10. Consumo de tokens de IA
Ve a /my/partner-tokens, o abre una base de datos concreta desde ahí. Verás el consumo de tokens de IA por base de datos y por usuario, con filtro de fechas y un gráfico.
Úsalo para:
- Detectar a un cliente que está a punto de quedarse sin créditos, antes de que se detengan sus agentes.
- Respaldar una venta de créditos con datos reales.
- Ver qué usuarios del cliente consumen más.
11. Tu credencial de acceso
Ve a /my/partner-credentials para crear y cambiar tu propia contraseña LDAP. Es la credencial con la que entras en las bases de datos de tus clientes cuando aprueban tu acceso.
- Tienes una sola credencial, no una por cliente.
- Tu usuario se genera automáticamente a partir de tu usuario y del dominio de correo de la plataforma.
- Cambiar la contraseña aquí la cambia en todas las bases de datos a las que tienes acceso aprobado, porque el inicio de sesión es centralizado.
Si esta credencial se ve comprometida, cámbiala de inmediato. Da acceso a todas las bases de datos para las que tienes aprobación.
12. Comisiones
Cuando creas una base de datos, quedas registrado como agente de ese contacto de cliente. Es lo que permite liquidar tu comisión sobre sus ventas.
No hay página de comisiones en el portal de partner: consúltalo con tu contacto comercial en Binhex Cloud.
13. Errores del portal
El portal de partner indica los errores con un parámetro en la URL. Estos son los que puedes ver:
| Parámetro | Significa | Qué hacer |
?error=container_limit | Has alcanzado tu límite de bases de datos | Pide a Binhex Cloud que lo amplíe |
?error=missing_email | Intentaste crear un contacto nuevo sin email | Introduce el email del cliente |
?error=no_product | El plan que elegiste no es válido para esa operación | Elige otro plan, o contacta con Binhex Cloud |
?error_msg=[text] | Un error concreto durante el alta | El texto es la causa. Si no está claro, contacta con Binhex Cloud |
14. Resolución de problemas
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
| Una base de datos nueva no arranca y se queda en un estado previo | El cliente aún no ha creado su contraseña | Créala desde /my/partner-clients/set-password, o recuérdale al cliente la invitación. |
| No puedo eliminar una base de datos | Ya está creada. Solo se puede eliminar mientras está en Sin crear | Pídeselo a Binhex Cloud, o que el cliente lo solicite desde su portal |
| No aparece un nodo que esperaba | Está asignado a otro partner | Consúltalo con Binhex Cloud |
| El cliente dice que no puede arrancar su base de datos | Hay una factura vencida en su suscripción | Vuelve a arrancar automáticamente en cuanto se paga la factura |
| Solicité acceso y no puedo entrar | El cliente aún no lo ha aprobado, o ha caducado | Revisa /my/partner-accesses |
| El presupuesto de ampliación no le llegó al cliente | Un problema de configuración del correo por nuestra parte | Avisa a Binhex Cloud |
| Los agentes de IA de un cliente se han detenido | Se ha quedado sin créditos | Véndele créditos: los agentes se reactivan al recargar |
15. Referencia rápida
| Página | Ruta |
| Panel | /my/partner-dashboard |
| Crear una oportunidad | /my/partner-dashboard/create-opportunity |
| Bases de datos | /my/partner-databases |
| Crear una base de datos | /my/partner-databases/new |
| Detener / arrancar | /my/partner-databases/[id]/stop-partner · /start-partner |
| Eliminar (solo en Sin crear) | /my/partner-databases/[id]/delete |
| Ampliación | /my/partner-databases/[id]/upgrade |
| Solicitar acceso | /my/partner-databases/[id]/request-access |
| Clientes | /my/partner-clients |
| Nodos | /my/partner-nodes |
| Credencial de acceso | /my/partner-credentials |
| Consumo de tokens de IA | /my/partner-tokens |
| Solicitudes de acceso | /my/partner-accesses |