Binhex Cloud | Política de Privacidad

Información Básica sobre la Protección de Datos

Responsable del tratamiento de datos: BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L.

Propósito: Responder a las solicitudes realizadas a través del sitio web y gestionar nuestra área de usuario privada.

Base legal: Consentimiento del interesado y la ejecución de un acuerdo o contrato precontractual.

Destinatarios: Los proveedores de tecnología e inteligencia artificial que actúan como procesadores de datos, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos protegida bajo las garantías del GDPR. Más allá de esto, los datos no se divulgan a terceros, excepto cuando lo exija la ley.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición; restricción del tratamiento; portabilidad de datos; y el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Información Adicional: Puede encontrar información adicional sobre la protección de datos en nuestro sitio web.

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L., en adelante, se compromete a cumplir con la legislación vigente en todo momento respecto al tratamiento de datos personales. A través de la siguiente política de privacidad, BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L., de acuerdo con los requisitos establecidos en el RGPD, informa a los usuarios de:

1. ¿Quién es responsable de procesar tus datos?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L.:

Identidad: BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. — B76697614

Dirección: Calle Subida al Mayorazgo 13, 2º Piso, Oficina 15, 38110 — Santa Cruz de Tenerife

Teléfono: 822 179 267

Web: www.binhex.cloud

Correo electrónico: info@binhex.cloud

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. informa a los usuarios que los datos que proporcionen al navegar por nuestro sitio web, el formulario de contacto o al enviar correos electrónicos, serán tratados por BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L., y que dicho tratamiento está registrado en el Registro de Actividades de Tratamiento mantenido por BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD.

2. ¿Para qué se utiliza su datos personales?

En www.binhex.cloud, cuando aceptas nuestra política de privacidad, nos autorizas a utilizar y procesar los datos personales que proporcionas para los siguientes propósitos:

• Enviarte la información y proporcionarte los servicios que solicites a través de los diversos formularios disponibles en nuestro sitio web.

• Ocasionalmente, BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. puede utilizar sus datos personales para enviarle notificaciones por correo electrónico. Estas notificaciones se enviarán para informarle sobre cambios en nuestros servicios o productos, o en nuestras políticas y términos y condiciones legales.

• Gestionando usuarios de nuestro blog.

www.binhex.cloud también recopila información de los usuarios del sitio web que no es proporcionada directamente por ellos a través de cookies y dispositivos DARD.

www.binhex.cloud siempre se esforzará por establecer mecanismos apropiados para obtener el consentimiento del Usuario para la instalación de cookies que lo requieran. Cuando un usuario accede a nuestro sitio web, aparece un pop-up informándoles de la existencia de cookies y indicando que si continúan navegando por nuestro sitio, están dando su consentimiento para la instalación de cookies. Aceptar la instalación de cookies implica el consentimiento para el almacenamiento de la dirección IP en los registros de www.binhex.cloud , junto con la fecha de aceptación, por un período de un año, con el propósito de demostrar el consentimiento otorgado. Puede encontrar más información en nuestra “Política de Cookies.”

Cuando los usuarios interactúan con nuestros asistentes de inteligencia artificial—“Emma,” el copiloto principal de la plataforma ERP, y “George,” el asistente de chat del sitio web—sus datos y consultas son procesados por un sistema de IA para proporcionar respuestas automatizadas y, cuando sea apropiado, para remitir la consulta a un agente humano. Estas interacciones no resultan en decisiones con efectos legales o significativos para el usuario sin intervención humana.

3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos por parte de BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. se basa en:

• La ejecución de un acuerdo precontractual o contrato para enviarte información y proporcionar el servicio solicitado a través del formulario de contacto, así como el acceso al portal del cliente; esto no sería posible de otra manera.

Cuando el procesamiento se basa en sistemas de inteligencia artificial, la base legal sigue siendo el cumplimiento del contrato o precontrato, o el interés legítimo de Binhex en manejar eficientemente las consultas, según corresponda, con supervisión humana disponible en todos los casos.

4. ¿Cuánto tiempo retenemos sus datos?

Los datos utilizados para enviarte la información o proporcionar el servicio que solicitas a través de los diversos formularios disponibles en nuestro sitio web se conservarán mientras la relación contractual esté vigente y, una vez que haya finalizado, durante el período de prescripción legal.

En cuanto al período de retención de cookies, puede encontrar más información en nuestro sitio web en la sección "Política de Cookies".

5. ¿Qué tipos de datos procesamos sobre nuestros usuarios?

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. procesa las siguientes categorías de datos:

a) Datos de usuarios que completan cualquiera de los formularios disponibles:

• Información de identificación: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con la solicitud.

b) Datos de los usuarios que acceden al área privada de nuestra plataforma:

• Información identificativa: nombres y apellidos, dirección de correo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación.

c) Datos de los usuarios que navegan por nuestro sitio web: datos proporcionados por cookies.

Solo las personas de 16 años o más pueden proporcionar información a través de nuestro sitio web. Si tienes menos de esta edad, debes tener el consentimiento de tus padres o tutores legales.

El Usuario garantiza la autenticidad y precisión de todos los datos proporcionados a BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. y declara que tiene al menos 16 años; el Usuario será el único responsable de cualquier declaración falsa o inexacta realizada.

Los datos personales procesados por BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. pueden ser obligatorios o voluntarios.

La información voluntaria es aquella que el usuario no está obligado a proporcionar para contactarnos.

Los campos marcados con un asterisco (*) o la palabra "requerido" en nuestros formularios deben ser completados; la falta de esta información hará que sea imposible para nosotros proporcionar el servicio o responder a su solicitud.

Si nos proporciona datos sobre terceros, usted declara que ha obtenido su consentimiento y acepta transmitirles la información que proporcionamos en esta cláusula, liberando así a BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. de cualquier responsabilidad. Sin embargo, BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. puede realizar verificaciones para confirmar que el tercero ha sido informado, tomando las medidas de debida diligencia establecidas en las regulaciones de protección de datos.

6. ¿A quién se divulgarán sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos que prestan servicios a BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L., incluidos proveedores de servicios de inteligencia artificial utilizados por nuestros asistentes virtuales "Emma" y "George", actuando en todo caso como encargados del tratamiento bajo contrato. Cuando dicho tratamiento implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, esta se realizará amparada en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, o mecanismo equivalente). Fuera de estos supuestos, no se divulgarán datos a terceros salvo obligación legal.

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puede ejercer los siguientes derechos con BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L.:

1. Accede a tus datos personales.

2. Corríjalo cuando sea inexacto o incompleto.

3. Solicitar la eliminación o borrado de los datos cuando, entre otras razones, ya no sea necesario para los fines para los cuales fueron recolectados.

4. Oponerse al tratamiento de sus datos.

5. Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos cuando se aplique cualquiera de las condiciones establecidas en la normativa.

6. Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.

7. Para evitar estar sujeto a la toma de decisiones automatizada.

8. Revocar cualquier consentimiento que hayas dado.

Para ejercer sus derechos, los usuarios deben presentar una solicitud por escrito especificando el derecho que desean ejercer, junto con la documentación que verifique su identidad y la dirección postal o de correo electrónico para fines de notificación. Esta solicitud puede ser enviada por correo a: BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L., Calle subida al Mayorazgo 13, 2º Piso, Oficina 15, 38110 — Santa Cruz de Tenerife, o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@binhex.cloud.

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. debe responder a la solicitud para ejercer derechos dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede ser extendido por dos meses adicionales si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier extensión dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando las razones de la demora.

Asimismo, los interesados tienen el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si consideran que BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. ha violado los derechos que les otorgan las normativas de protección de datos en www.agpd.es

8. ¿Está segura mi información?

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. tiene un contrato vigente con la empresa de alojamiento OVH HISPANO S.L. para el alojamiento de su sitio web. Es una empresa europea y utiliza los últimos sistemas de seguridad.

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. garantiza que tomará las medidas necesarias para asegurar el manejo confidencial de sus datos, dada su naturaleza sensible.

BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. se compromete a mantener dichos datos confidenciales, tratándolos con la máxima discreción, y declara que ha implementado en su sistema de información las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados, de acuerdo con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos (RGPD).

9. ¿Necesitas una cuenta y/o contraseña?

Los usuarios pueden acceder a la sección “Inicio de sesión del cliente” utilizando un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida su contraseña, así como ser responsable de cada una de las actividades que se realicen a través de su cuenta.

El usuario está obligado a notificar de inmediato a BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. en caso de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, o si surge algún problema relacionado con la seguridad, enviando un correo electrónico a info@binhex.cloud.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Si decides abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a otros sitios web que no son propiedad de nuestra empresa, BINHEX SYSTEMS SOLUTIONS S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad de esos sitios web ni de las cookies que puedan almacenar en tu computadora.

Versión: 3.0

Fecha: 2 de octubre de 2026