1. Tus bases de datos
Abre Bases de datos desde la página de inicio de tu portal, o ve a /my/containers. Cada fila muestra el nombre, la fecha de creación y una etiqueta de estado:
| Estado | Qué significa | ¿Puedes actuar? |
| En marcha | En marcha y accesible | Sí |
| Detenida | Parada y sin acceso | Solo para arrancarla |
| Configurándose | La plataforma está trabajando en ella | No, espera |
| Actualizándose | Hay una actualización de Odoo en curso | No, espera |
| Creándose | Reservada, pero aún no creada | No |
| Pendiente | Aún tienes que configurarla (hostname, región, idioma) | Sí, configúrala |
| Destruida | Eliminada definitivamente | No |
Puedes ordenar la lista por fecha, nombre o estado, y filtrarla por Todas, Creándose, Activas o Inactivas. Según tu plan, cada fila también puede mostrar tu uso de almacenamiento y tus agentes y créditos de IA.
Haz clic en una fila para abrir la página de la base de datos.
2. Gestionar tu base de datos
Todas las acciones del día a día están en la pestaña Gestión de la base de datos de la página de tu base de datos.
| Acción | Qué hace | A tener en cuenta |
| Conectar | Abre tu base de datos Odoo | Entra con la contraseña de tu portal |
| Arrancar | Arranca la base de datos | Bloqueado si hay una factura vencida ( sección 10) |
| Detener | Detiene la base de datos | Tus usuarios pierden el acceso hasta que la vuelvas a arrancar |
| Destruir/Eliminar | Elimina la base de datos y todos sus datos | No se puede deshacer. Requiere doble confirmación |
| Restaurar | Vuelve a la última instantánea | Pierdes todo lo hecho desde entonces. Requiere doble confirmación |
| Clonar | Crea una copia de la base de datos | Puede ser neutralizada (ver abajo) |
| Actualizar Odoo | Actualiza Odoo, los temas y los addons de OCA | Recibes un email al terminar |
| Copia de seguridad | Te envía un archivo .zip con tu base de datos | Requiere doble confirmación |
| Restablecer contraseña | Te envía un enlace para restablecer tu contraseña | — |
| Actualización automática | Activa o desactiva las actualizaciones automáticas | Si está activo, la plataforma mantiene tu base de datos actualizada |
| Configurar | Configura una base de datos pendiente | Solo en estado Pendiente |
El clon neutralizado
Al clonar una base de datos, puedes marcar la copia como neutralizada. Un clon neutralizado tiene el correo saliente desactivado, que es lo que necesitas en un entorno de pruebas: la copia nunca envía facturas ni avisos reales a tus clientes.
Si la base de datos original está detenida, se arranca automáticamente para poder copiarla. El clon tiene su propia dirección.
Configurar una base de datos pendiente
Si compraste o te asignaron una base de datos sin hostname, aparece como Pendiente. Pulsa Configurar y elige:
- Hostname. La disponibilidad se comprueba mientras escribes.
- Región, el lugar donde se alojarán tus datos.
- Idioma.
Al confirmar, empieza la configuración completa.
3. Doble confirmación
Eliminar, Restaurar y Copia de seguridad piden dos comprobaciones: que eres tú de verdad y que estás seguro.
- Pulsa Eliminar, Restaurar o Copia de seguridad.
- Escribe
ACEPTOien el cuadro de diálogo. - Recibes un código de 4 dígitos por email.
- Introduce el código. La acción se ejecuta en cuanto se valida.
- Cada código sirve una sola vez: una segunda acción necesita un código nuevo.
- Si escribes mal el código, no pasa nada y puedes volver a intentarlo.
Eliminar no se puede deshacer. No hay papelera: se borran la base de datos, todos sus datos y su buzón de correo. Descarga una copia de seguridad antes de eliminar una base de datos.
4. Repositorios de addons
Requisitos: la función Añadir repositorio en tu plan. Sin ella, la pestaña no aparece.
Hay dos pestañas: Repositorios públicos y Repositorios privados. Los privados se clonan por SSH con una clave de despliegue.
Añadir un repositorio
- Pega la URL del repositorio.
- Carga sus ramas. La plataforma lee el repositorio y muestra un selector de rama.
- Elige la rama y confirma.
El repositorio aparece como Configurándose mientras se añade a tu base de datos, y después como Listo. Recibes un email al terminar.
Actualizar y eliminar
| Acción | Efecto |
| Actualizar | Descarga los últimos cambios de la rama configurada y actualiza los addons |
| Eliminar | Elimina el repositorio de tu base de datos |
La eliminación falla a propósito si algún addon del repositorio está instalado en tu base de datos. Verás "Uno de los addons del repositorio está instalado" y el repositorio pasará a Error. Desinstala primero esos módulos en Odoo y vuelve a intentarlo.
5. Dominio propio
Puedes usar tu propio dominio para tu base de datos en lugar de la dirección de Binhex Cloud.
Requisitos: la función Añadir dominio propio en tu plan.
Antes de empezar: el DNS de tu dominio debe apuntar a la plataforma. Si no es así, no se podrá emitir el certificado HTTPS. Si no sabes cómo hacerlo o necesitas ayuda con la configuración, consulta nuestra guía paso a paso aquí.
Pasos
- Abre la pestaña Dominio propio e introduce tu dominio.
- La plataforma comprueba que el dominio es válido y que no está en uso.
- Al confirmar, se configura tu dominio y se emite su certificado HTTPS.
- Recibes un email de dominio propio configurado.
Para retirar tu dominio, elimínalo desde la misma pestaña. Recibirás un email de dominio propio eliminado.
6. Pull requests
Una función de desarrollo: te permite probar en tu base de datos un cambio que aún está en revisión en GitHub.
Requisitos: la función Añadir pull request en tu plan.
| Acción | Qué hace |
| Añadir PR | Pega la URL de una pull request de GitHub y se despliega en tu base de datos |
| Refrescar | Consulta GitHub y actualiza el estado real de la pull request |
| Desactivar | Retira la pull request de tu base de datos |
Dos estados que no debes confundir
| Estado | Qué describe | Valores |
| Estado del despliegue | Si el código está en tu base de datos | Añadida · Configurándose · Retirada · Error |
| Estado en GitHub | En qué punto está la pull request en el repositorio | Abierta · Borrador · Cerrada · Fusionada |
La plataforma actualiza el estado de GitHub periódicamente por su cuenta.
Una pull request es código que aún no se ha revisado ni publicado. No la despliegues en la base de datos que usas a diario sin acordarlo antes con quien la propone.
7. Actualizaciones
La pestaña Actualizaciones muestra cuándo y quién actualizó tu base de datos, y tiene un botón para forzar una actualización.
- Qué se actualiza: el propio Odoo, los temas y los repositorios de OCA, y después tu base de datos.
- Qué esperar: tu base de datos aparece como Actualizándose y no está disponible mientras dura la actualización. Recibes un email al terminar.
- Si falla: la actualización aparece como Error con el número de errores, y soporte puede revisarla.
Actualización automática
Activa Actualización automática y la plataforma actualizará tu base de datos periódicamente, sin que tengas que hacer nada. Recomendado para bases de datos sin desarrollos propios delicados.
8. Capacidad y avisos
Cuando la monitorización está disponible para tu base de datos, tu portal muestra su uso de memoria y almacenamiento. Además, recibes avisos automáticos por email:
| Aviso | Cuándo |
| Base de datos: poca capacidad | Te estás acercando a tu límite de almacenamiento |
| Base de datos: sin capacidad | Te has quedado sin almacenamiento |
No ignores el primer aviso. Cuando se agota el almacenamiento, tu base de datos puede dejar de funcionar correctamente. Contacta con soporte para ampliar tu plan
9. Agentes de IA y créditos
Requisitos: tu base de datos debe estar en En marcha.
Créditos
El bloque Créditos de IA de tu portal muestra tu saldo por tipo:
| Tipo | De dónde vienen |
| Prueba | Créditos incluidos en tu prueba (1.000.000 por defecto) |
| Permanentes | Créditos que has comprado. No caducan |
| Suscripción | Créditos incluidos en tu plan en cada periodo de facturación |
Para comprar más, ve a la tienda online. El carrito te pregunta a qué base de datos aplicar los créditos.
Activar y desactivar agentes
- En la página de tu base de datos, abre la sección Agentes de IA.
- Marca los agentes que quieres activar y desmarca los que quieres retirar.
- Confirma.
La activación no es instantánea: primero se prepara lo que el agente necesita, después el propio agente y, por último, se instalan el Copilot y los módulos de IA en tu base de datos.
Actualizar un agente
Cuando haya una versión nueva de un agente que usas, verás la opción de actualizarlo.
No puedes actualizar un agente con la base de datos detenida. Arráncala primero. Si lo intentas igualmente, el portal muestra un aviso en la página.
Cuando se agotan los créditos
Tus agentes pasan a Sin créditos y se desactivan solos, y recibes una notificación. Vuelven a funcionar en cuanto recargas créditos.
10. Suscripción y facturación
| Qué ves | Para qué sirve |
| Plan y próxima fecha de facturación | Se muestran en la sección de suscripción de tu portal |
| Historial de facturas | Todas tus facturas, en tu portal |
| Ampliar | Abre la tienda online con tu base de datos ya seleccionada |
| Hacer permanente | Convierte una prueba en base de datos permanente generando un presupuesto |
Si tienes una factura vencida
La plataforma sigue una serie de pasos de aviso. Esto es lo que notarás, en orden:
- Emails de recordatorio.
- Tu base de datos se detiene y no puedes arrancarla. Al intentarlo verás: "No se puede arrancar esta base de datos: la factura [número] de su suscripción está impagada. Se volverá a arrancar automáticamente en cuanto se pague."
- Si la factura sigue sin pagarse, la base de datos puede acabar eliminándose definitivamente, según tus condiciones.
En cuanto se registra el pago, tu base de datos vuelve a arrancar automáticamente. No tienes que pedir nada. El proceso avanza como máximo un paso al día, así que hay tiempo para reaccionar.
Una suscripción puede cubrir varias bases de datos. Una factura impagada afecta a todas las bases de datos que dependen de ella.
11. Accesos de soporte
Tú decides quién de Binhex Cloud o de tu partner puede acceder a tu base de datos. Cuando un técnico necesita acceso, recibes una solicitud y eliges qué hacer con ella:
| Acción | Qué hace |
| Aprobar | Concede el acceso |
| Rechazar | Rechaza la solicitud |
| Revocar | Retira un acceso que ya habías concedido. Tiene efecto inmediato |
| Cancelar | Cancela la solicitud |
Qué concede realmente la aprobación: el técnico puede entrar en tu base de datos Odoo con sus credenciales de empresa. Si la solicitud lo incluía, también obtiene acceso SSH al servidor de tu base de datos.
Cada acceso tiene fecha de caducidad y se retira automáticamente al vencer. Nunca puede durar más que tu propia base de datos.
12. Correo de tu base de datos
Tu base de datos tiene su propia cuenta de correo, que usa como remitente de sus emails. Desde tu portal puedes consultarla y cambiar su contraseña.
Hay un límite de envío. Si tu base de datos lo supera, la cuenta se desactiva y recibes un aviso de límite de correo superado. Contacta con soporte para restablecerla.
13. ¿Por qué no veo un botón?
| No veo… | Porque… |
| La pestaña de repositorios | Tu plan no incluye Añadir repositorio |
| La pestaña Dominio propio | Tu plan no incluye Añadir dominio propio |
| La pestaña Pull requests | Tu plan no incluye Añadir pull request |
| El botón Clonar | Tu plan no incluye Clonar base de datos |
| El botón Actualizar Odoo | No hay ninguna actualización disponible, o la base de datos no está en En marcha |
| El botón Arrancar | La base de datos ya está en marcha, o está en Configurándose o Actualizándose |
| Los botones de gestión | La base de datos está en Configurándose, Actualizándose, Creándose o Eliminada |
| La sección Agentes de IA | La base de datos no está en En marcha, o no hay agentes disponibles |
| El bloque Créditos de IA | Los agentes de IA no están activados en tu base de datos |
Regla general: mientras la plataforma trabaja en tu base de datos (Configurándose o Actualizándose, casi todos los botones desaparecen. Es intencionado, para que nunca se ejecuten dos operaciones a la vez sobre la misma base de datos.
14. Resolución de problemas
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
| No puedo arrancar mi base de datos y el mensaje habla de una factura | Una factura de la suscripción sin pagar | Paga la factura: la base de datos vuelve a arrancar sola |
| Mi base de datos lleva mucho tiempo en Configurándose | Una tarea de configuración no terminó | Contacta con soporte indicando tu hostname: pueden ver exactamente qué ha pasado |
| Mi base de datos no acepta mi contraseña | Se creó antes de que tuvieras contraseña | Usa Restablecer contraseña en tu portal |
| Eliminé un repositorio y aparece en Error | Uno de sus addons sigue instalado | Desinstálalo en Odoo y vuelve a intentarlo |
| Mi dominio propio no carga por HTTPS | El DNS no apuntaba a la plataforma cuando se emitió el certificado | Corrige el DNS y pide a soporte que vuelva a configurar el dominio |
| Un agente de IA aparece en Error | Su activación falló | Nuestro equipo recibe un aviso automático. Contacta con soporte |
| Mis agentes de IA han dejado de responder | Te has quedado sin créditos | Compra créditos: los agentes se vuelven a activar |
| Mi base de datos no envía emails | Se superó el límite de envío, o es un clon neutralizado | Ver sección 12. En un clon neutralizado es lo esperado |
| He recibido un aviso de caducidad | Es una base de datos de prueba que está a punto de eliminarse | Usa Hacer permanente o contacta con ventas |
Qué enviar a soporte
Para que soporte pueda ayudarte sin idas y venidas, incluye siempre:
- El hostname de tu base de datos.
- La acción que intentabas hacer.
- La hora aproximada.
- El mensaje exacto que viste.
15. Referencia rápida
| Dato | Valor |
| Tus bases de datos | /my/containers |
| Configurar una base de datos pendiente | Botón Configurar, en estado Pendiente |
| Texto de confirmación para acciones destructivas | ACEPTO |
| Código de confirmación | 4 dígitos, enviado por email |
| Estados en los que puedes actuar | En marcha · Detenida · Pendiente |
| Rearranque tras pagar una factura vencida | Automático |
| Créditos de IA de la prueba | 1.000.000 por defecto |