Empresa: Gesprodex Artificial Grass
País: España
Aplicaciones instaladas: Gestión de ventas, página web, tienda online, logística de inventario, marketing por correo electrónico, facturación, CRM, compras, gastos
Empleados: 15–20
01 Acerca de Gesprodex
Gesprodex Artificial Grass es una empresa líder en la venta e instalación de césped artificial en España, pionera en el sector con más de 20 años de experiencia. Opera en la zona de Toledo y Madrid, con un equipo de entre 15 y 20 personas.
En un sector en el que la gestión de existencias es fundamental, una coordinación eficaz entre los departamentos de ventas, compras, existencias y atención al cliente es lo que marca la diferencia entre un funcionamiento fluido y uno lento.
02 El reto: gestionar toda la empresa sin un sistema integrado
Gesprodex se enfrentó a dificultades a la hora de gestionar su negocio en su conjunto. Destacaban tres de ellas:
Departamentos que resultaban difíciles de coordinar
Las ventas, las compras, el inventario y la atención al cliente dependen unas de otras. Cuando se gestionan en lugares distintos, la información llega con retraso y se multiplican los errores.
Presupuestos que resultaron difíciles de personalizar y confirmar
Cada cliente tiene necesidades diferentes. Adaptar cada presupuesto a las necesidades específicas y convertirlo rápidamente en un pedido era un proceso lento.
Escaso control sobre los gastos de campo y las visitas a los clientes
Las compras realizadas por los trabajadores (materiales, comidas, comisiones) y la planificación de las visitas a los clientes requerían un registro claro para mantener los costes y el seguimiento bajo control.
03 La solución: presupuestos, ventas, compras y clientes en una sola plataforma
Binhex Cloud ha implementado una solución integrada para Gesprodex que conecta las ventas, la facturación, la página web, la tienda online, las compras, el inventario, el CRM y el marketing por correo electrónico.
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La puesta en marcha se estructuró en cinco ámbitos:
1. Presupuestos personalizados y firma electrónica
Las funciones de ventas y facturación permiten personalizar los presupuestos de forma eficaz. Los clientes pueden ver varias opciones en un mismo presupuesto, adaptadas a sus necesidades específicas. Las firmas electrónicas facilitan la confirmación y convierten rápidamente los presupuestos en pedidos de venta, lo que mejora la experiencia del cliente. La facturación automatizada reduce los errores y agiliza los procesos, mejorando la eficiencia financiera.
2. Una página web y una tienda online integradas con el sistema de ventas y el CRM
La tienda online y la página web principal están integradas con los sistemas de ventas y CRM, lo que permite centralizar la información y mantener sincronizados todos los aspectos del negocio. La página web personalizada refleja la identidad de la marca y ofrece información detallada sobre los productos y servicios, con una navegación intuitiva y una presentación atractiva de la gama de césped artificial. Esto mejora la eficiencia operativa y la visibilidad online de Gesprodex.
3. Control de gastos, compras e inventario
La gestión de gastos permite a Gesprodex controlar de forma detallada las compras realizadas por los trabajadores, incluidos los materiales de construcción, las comidas y las comisiones de los empleados. El registro de presupuestos y órdenes de compra simplifica la gestión de compras y de inventario, y mejora la coordinación entre los departamentos de ventas y compras. El resultado es una visibilidad del inventario en tiempo real y un uso más eficiente de los recursos.
4. CRM y planificación de visitas
Gesprodex consolida y gestiona la información de los clientes en el CRM. Su integración con la página web permite una gestión personalizada de los clientes potenciales, organiza a los clientes potenciales, realiza un seguimiento de las fases de negociación y coordina las visitas. Las reuniones programadas en el calendario utilizan la información importada del CRM, lo que ofrece una visión general rápida y clara de las visitas de la semana.
5. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico se utiliza para llevar a cabo campañas de ventas y reforzar las relaciones comerciales. Los mensajes personalizados aumentan la eficacia de las campañas, y la automatización facilita el envío de felicitaciones a clientes y proveedores en ocasiones especiales.
04 Resultados clave: antes y después de Binhex Cloud
Antes |
Después |
|
Citas |
Difícil de adaptar y confirmar |
Presupuestos personalizados con varias opciones y firma electrónica |
Facturación |
Manual, con errores |
Automatizado, más rápido y con menos errores |
Presencia en Internet |
Página web y tienda independientes de las ventas |
Página web y tienda integradas con el sistema de ventas y el CRM |
Gastos y compras |
Escaso control sobre los costes de campo |
Control detallado de los gastos, las órdenes de compra y los presupuestos |
Inventario | Visibilidad limitada | Visibilidad del inventario en tiempo real |
Clientes y visitas | Información dispersa | CRM con gestión de clientes potenciales y planificación semanal de visitas |
05 ¿Necesita su negocio que las cotizaciones, el inventario y los clientes trabajen juntos?
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