Empresa: MyPhoto
País: Estados Unidos (Florida)
Aplicaciones instaladas: Ventas, CRM, Inventario, Contabilidad, Proyectos, Contactos, Página web y Compras, entre otros
Empleados: 15–40
01 Acerca de MyPhoto
MyPhoto convierte las fotos digitales en regalos personalizados y elementos decorativos de alta calidad. Su plataforma permite a los usuarios seleccionar, personalizar y encargar productos fotográficos exclusivos de forma rápida y sencilla. El catálogo incluye impresiones, decoración de pared, álbumes y regalos, todos ellos elaborados con materiales de primera calidad.
Esta startup estadounidense, con sede en Florida, se centra en ofrecer una experiencia accesible con productos duraderos y un servicio de atención al cliente excepcional. Su misión es ayudar a las personas a conservar sus recuerdos de una forma significativa.
02 El reto: altos costes de producción y un sistema ERP heredado
MyPhoto se enfrentaba a unos elevados costes de producción y a dificultades para integrar su sistema obsoleto.
Un sistema ERP heredado que resultaba difícil de integrar
El antiguo sistema no se integraba bien con los sistemas de comercio electrónico y de fabricación de la empresa, lo que dificultaba el seguimiento del estado de los pedidos y de los costes de producción.
Costes de mantenimiento elevados y continuos
Mantener en funcionamiento el sistema ERP heredado resultaba caro, y hacer crecer el negocio a partir de él era complicado y costoso.
Problemas con los pedidos que se acumularon en temporada alta
El servicio posventa tuvo dificultades para gestionar los problemas de forma eficaz durante los periodos de mayor actividad, en los que no se podían localizar rápidamente los pedidos.
03 La solución: un ERP de código abierto para el comercio electrónico y la fabricación
Con el apoyo del equipo local de Binhex Cloud, MyPhoto implementó su plataforma de forma remota. El resultado es un ERP de código abierto que conecta el comercio electrónico, la fabricación y el resto de la empresa, lo que proporciona a la empresa un control más centralizado y margen para expandirse.
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La puesta en marcha se estructuró en cinco ámbitos:
1. Un sistema ERP básico integrado con comercio electrónico y fabricación
Las ventas, el inventario y la contabilidad fueron el punto de partida. Su integración con los sistemas de comercio electrónico y fabricación de MyPhoto permitió un seguimiento mucho más preciso del estado de los pedidos y de los costes de producción, y resolvió el problema de los elevados costes de producción.
2. CRM para ventas B2B y B2C y programas de afiliados
El CRM ayuda a MyPhoto a gestionar su cartera de clientes e integrar sus programas de ventas B2B/B2C y de afiliados, gestionando todo el proceso de ventas desde el ERP. La empresa vende más rápido y comprende mejor su rendimiento comercial.
3. Seguimiento de pedidos, servicio posventa y control de entregas
Ahora el equipo puede realizar un seguimiento preciso de cada pedido, localizarlo y ponerse en contacto con el cliente de inmediato, lo cual resultaba fundamental en las temporadas de mayor actividad. El módulo «Proyectos» organiza las tareas internas y realiza un seguimiento de los hitos y las fechas de entrega, lo que permite un mayor control sobre los plazos y el trabajo pendiente.
4. Conciliación bancaria automatizada
Se automatizó la conciliación de los extractos bancarios, lo que redujo considerablemente el tiempo dedicado a revisarlos y compararlos. El personal puede centrarse en el análisis y elaborar informes financieros más completos para la toma de decisiones.
5. Una página de destino web que genera clientes potenciales
Una página de destino del sitio web promociona los productos y las novedades de la empresa. Atrajo a nuevos clientes potenciales tanto del sector B2B como del B2C y se convirtió en un punto de contacto para las empresas interesadas en los servicios de MyPhoto.
04 Resultados clave: antes y después de Binhex Cloud
Antes |
Después |
|
Costes de mantenimiento |
Alto y continuo |
Reducción gracias al código abierto |
Costes de producción |
Alta, con poca visibilidad |
Se ha reducido considerablemente, con un seguimiento de los costes por pedido |
Eficiencia operativa |
Limitado y disperso |
Fluido y optimizado |
Seguimiento de pedidos |
Es difícil localizar los pedidos en temporada alta |
Cada pedido se localiza con precisión y se establece contacto de inmediato |
Conciliación bancaria | Manual y laborioso | Automatizado |
Escalabilidad | Complicado y caro | Rápido, con una fácil integración de nuevas empresas |
05 Una Plataforma que Creció con el Negocio: ERP de Código Abierto en Acción
Los resultados fueron inmediatos: una plataforma robusta, una reducción considerable en los costos de producción y un uso más eficiente de los recursos. A largo plazo, el impacto se mostró en la adquisición de Blue Ocean Pressque fue integrado en el ecosistema de MyPhoto para lanzar una nueva línea de productos. El modelo multiusuario de Binhex Cloud hizo que esa integración fuera ágil y permitió a MyPhoto crecer sin preocuparse por la complejidad tecnológica.
Como se ve en la televisión: esta historia fue presentada en Inside the Blueprint, transmitido por Bloomberg US y Fox Business.
06 ¿Está un ERP heredado frenando su negocio?
Si su ERP está obsoleto, es difícil de conectar con su comercio electrónico y fabricación, y es costoso de mantener, el costo se refleja en los gastos de producción, la pérdida de visibilidad y un crecimiento más lento.
Binhex Cloud traslada a las empresas a un ERP de código abierto, conectando ventas, inventario, contabilidad, CRM y comercio electrónico en una sola plataforma.
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Cómo MyPhoto sustituyó su antiguo sistema ERP por uno de código abierto y redujo los costes de producción